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7月10日，江蘇省宿遷市沭陽縣市場監(jiān)督管理局收到一封淘寶轉(zhuǎn)來的買家投訴種苗腐爛的郵件后，兩小時(shí)內(nèi)迅速找到當(dāng)事賣家約談。這已是淘寶同步給沭陽當(dāng)?shù)卣牡?7個(gè)問題種苗賣家名單。
7月16日，沭陽縣聯(lián)動(dòng)淘寶建立的1000萬元種苗網(wǎng)絡(luò)交易誠信基金將正式投入使用。屆時(shí)，政府將為當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)淘寶店主做強(qiáng)背書，當(dāng)沭陽賣家因?yàn)榉N苗質(zhì)量問題給買家造成明顯損失時(shí)，政府將進(jìn)行先行賠付。
9成淘寶種苗投訴在沭陽
在全國首個(gè)為種苗花木網(wǎng)絡(luò)交易設(shè)置的誠信基金背后，當(dāng)?shù)卣吞詫氄蔑@出發(fā)展農(nóng)業(yè)電商的決心。作為全國著名的花木之鄉(xiāng)，沭陽有著4萬公頃花木產(chǎn)地，多數(shù)行政村種花育苗，并有著8000多個(gè)種花大戶。這里也聚集著全國最為密集的花木種苗、家庭園藝產(chǎn)品農(nóng)民淘寶賣家。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，注冊地在沭陽的淘寶種苗賣家超過1萬家。在淘寶上，近4成的花木種苗、家庭園藝類產(chǎn)品由沭陽賣出。
沭陽獨(dú)有的優(yōu)質(zhì)花卉種苗網(wǎng)店資源，也吸引了國內(nèi)種苗龍頭企業(yè)關(guān)注和青睞。浙江國美園藝有限公司是種苗園藝知名企業(yè)，在杭州、武漢、寧夏等多地?fù)碛猩a(chǎn)基地，每年面向全國銷售出超6000萬株種苗。因看重沭陽的花卉種苗網(wǎng)店資源，國美園藝決心將線上營銷中心放在沭陽，邀請沭陽的上萬家農(nóng)民淘寶店來做線上經(jīng)銷商，國美園藝專職定位為家庭園藝經(jīng)營者的服務(wù)商。
然而，由于品牌意識不強(qiáng)、追溯機(jī)制不健全，加之種苗儲(chǔ)存、運(yùn)輸及栽培的復(fù)雜性，有著“花木之鄉(xiāng)”的沭陽一直擺脫不了問題種苗的陰影。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在淘寶上，9成以上的問題種苗投訴都指向沭陽賣家。
“問題種苗”限制沭陽花木發(fā)展
居高不下的線上投訴對本地苗木銷售帶來的負(fù)面影響開始顯現(xiàn)，國美園藝作為“外來戶”，對此感受更深。
作為種苗園藝行業(yè)率先觸網(wǎng)的公司，國美園藝獨(dú)立研發(fā)出適合種苗線上分批預(yù)定、育苗、配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。為解決種苗網(wǎng)購的快遞損耗難題，該公司還自行研發(fā)了種苗、小盆栽的零售快遞專用包裝盒，并獲得兩項(xiàng)設(shè)計(jì)專利。在淘寶等平臺(tái)，該公司一年要賣出近百萬棵花木種苗、多肉植物以及配套的花土、肥料、農(nóng)藥等。國美園藝旗下自有品牌“錦上”營養(yǎng)土也成為淘寶上最受歡迎的家庭園藝類優(yōu)質(zhì)品牌。
然而，受沭陽“問題種苗”所累，沭陽網(wǎng)店目前只能以普通綠植和多肉成品為主要銷售對象，而國美園藝旗下以高端花種、盆花種苗、鐵線蓮、朱頂紅、歐洲月季等為代表的優(yōu)新或高附加值產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷現(xiàn)象，由于購買者非常看重賣家的信譽(yù)度，導(dǎo)致沭陽網(wǎng)店的銷售量則遠(yuǎn)低于上海、杭州等地區(qū)。
為解決這一難題，國美園藝旗下的沃彩園藝供應(yīng)鏈品牌在沭陽開設(shè)了1000多平方米的體驗(yàn)廳，希望以直觀方式向本地種苗賣家展示種苗規(guī)范化生產(chǎn)、包裝和運(yùn)輸?shù)姆绞健?/p>
對于國美園藝來說，“手把手”教會(huì)沭陽種苗賣家規(guī)范化經(jīng)營已是一家企業(yè)能做的極限，重塑沭陽種苗形象，還需要政府部門和平臺(tái)企業(yè)深入?yún)⑴c。
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