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記者在“門客生活”的維權(quán)群中發(fā)現(xiàn),多位網(wǎng)友表示,預(yù)定了1年甚至3年的鮮花服務(wù),現(xiàn)在配送中斷,退款無門。維權(quán)群中不僅有花友,還有“門客生活”的供應(yīng)商。泰州一家實(shí)體花店的孫先生在群中表示:“給門客生活供應(yīng)過一次花材,28萬元貨款到現(xiàn)在沒收到。”
“門客生活”的問題,并非鮮花電商的孤例。作為消費(fèi)升級(jí)和悅己消費(fèi)的受益者,鮮花電商一度成為風(fēng)口,但鮮花難以承受長(zhǎng)途運(yùn)輸、保鮮期短的性質(zhì),也導(dǎo)致其電商之路坎坷。
在南京金融城工作的黃佳此前在鮮花電商平臺(tái)“花點(diǎn)時(shí)間”訂購(gòu)了1個(gè)月的鮮花后,就徹底放棄了線上訂花。“99元4束鮮花,但收到的花有的蔫了,有的配色也不好。”
和黃佳一樣收到鮮花電商濫竽充數(shù)的人不在少數(shù)。記者在各大鮮花電商平臺(tái)查看發(fā)現(xiàn),諸多鮮花爆款的買家秀都存在花不新鮮、品質(zhì)不穩(wěn)定、花量很少等問題。
鮮花電商最常見的是99元包月服務(wù),每周一束鮮花,共4束鮮花。99元4束鮮花,一周配送一次,這樣的模式,能賺錢嗎?南京市建鄴區(qū)廬山路一家花店的老板郭先生說:“99元4次鮮花訂閱服務(wù),我們肯定做不了!快遞一次14塊,包裝費(fèi)一次5塊,還要計(jì)算花材、人力成本、店鋪?zhàn)饨鹉,我這邊是399元配送4次。”
更讓人驚訝的是,今年五周年慶時(shí)“門客生活”的促銷力度。張曉說:“原來定價(jià)是299元一年48束,后來299元買一年送兩年共144束,也就是只要支付2塊錢,就可以收到一束花”。在微博上,記者看到不少消費(fèi)者直指,“門客生活”的低價(jià)促銷就是“倒閉前放個(gè)優(yōu)惠消息,大撈一筆后跑路。”
鮮花電商低價(jià)的背后,是“燒錢”模式在支撐。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示,2013年到2017年間,國(guó)內(nèi)鮮花電商領(lǐng)域一共融資47筆,以B輪以前的中早期投資為主,千萬級(jí)及以下金額居多。2015年、2016年是資本市場(chǎng)投資鮮花電商的熱潮期,分別發(fā)生了17筆和15筆融資。鮮花電商平臺(tái)野獸派、最美花開、花點(diǎn)時(shí)間、roseonly、FLOWERPLUS花+、鮮花說、泰迪鮮花等相繼融資,總額已經(jīng)達(dá)到了6億元以上。
到了2017年,鮮花電商融資開始走下坡路,但即便如此,花+與花點(diǎn)時(shí)間也先后在兩日之內(nèi)分別宣布獲億元級(jí)別融資。近一年來,鮮花電商賽道融資相當(dāng)寡淡,融資數(shù)量和規(guī)模驟降。而隨著經(jīng)營(yíng)問題暴露,融來的錢或早已因?yàn)殚L(zhǎng)期補(bǔ)貼而燒得差不多了。
此外,綜合電商強(qiáng)勢(shì)介入,也擠壓了鮮花電商的生存空間。就在今年,淘寶發(fā)布了《2019情人節(jié)鮮花大賞》報(bào)告。2019年情人節(jié)鮮花消費(fèi)訂單同比增長(zhǎng)69%。2月13日情人節(jié)來臨之前,京東上的花卉銷量環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)339%。而淘寶、京東不約而同發(fā)布數(shù)據(jù)的背后,則是他們“攜手”加快鮮花電商的步伐。
線下實(shí)體店團(tuán)購(gòu)服務(wù)也在發(fā)力。南京油坊橋地鐵站附近的幸;ǚ婚L(zhǎng)期在周邊社區(qū)搞團(tuán)購(gòu),店員崔女士說,“社區(qū)團(tuán)購(gòu)可以省去快遞費(fèi)用和復(fù)雜的包裝,鮮花價(jià)格更便宜,比如最近一期團(tuán)購(gòu),6支卡薩布蘭卡百合花僅需9.9元,彩玫瑰19.9一扎,當(dāng)天的訂購(gòu)量就有54束。”
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交體系下,鮮花電商營(yíng)銷模式單一,缺乏創(chuàng)新。此時(shí)如果其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭只要“燒”一點(diǎn)小錢,去整合線下鮮花店,也許就可以秒殺鮮花電商。南京財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院教授韓耀認(rèn)為,鮮花電商的模式,不是靠賣花掙錢,而是通過獲得流量,以其他途徑盈利,但目前這種模式還沒有找到有效的盈利途徑。在此背景下,靠著“融資吊口氣”的鮮花電商,或?qū)⒚媾R一輪殘酷洗牌。