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苗木缺水葉芽難萌發(fā)
4月9日，記者來到位于通州區(qū)北苑南路北側(cè)的金源泉家園，出八通線地鐵果園站北口，便是小區(qū)南門。小區(qū)并不大，共有12棟住宅樓，占地約9萬平方米。記者進(jìn)入小區(qū)，只見多棟住宅樓前后有大面積綠化帶，綠化帶內(nèi)種有冬青、紫丁香及多種高大樹木，一棵棵紫丁香已開花，給這個小區(qū)帶來春的氣息。然而細(xì)看，卻發(fā)現(xiàn)整個綠化帶處于干旱狀態(tài)，地面裸露板結(jié)，不少大樹葉芽尚未萌發(fā)。
“按照養(yǎng)護(hù)要求，這些苗木在去年入冬前應(yīng)澆透‘防凍水’，今年3月初至3月中旬，還需澆透一遍‘返青水’，這兩遍水至今未澆，你看這幾棵，還全是干枝。”居民余先生告訴記者。5號住宅樓北側(cè)綠化帶內(nèi)，在一簇冬青和兩株丁香圍繞下，3棵高高的樹木也是光禿禿的，“這棵是構(gòu)樹，雖然耐旱，但因缺水很難返青。”余先生稱，他曾在綠化領(lǐng)域工作多年。
當(dāng)日上午下過一場春雨，記者問該場雨會不會緩解綠化帶內(nèi)的干旱。“這雨水只淋濕了薄薄一層，對苗木起不了作用。”居民穆先生回答。綠化帶內(nèi)，記者看到不少苗木圍上了保水圍堰，圍堰表面濕潤，但向下便是干燥的土塊兒。
小區(qū)綠化苗木何時能澆上水？記者向該小區(qū)物業(yè)——北京瑞贏物業(yè)公司（以下簡稱瑞贏物業(yè)）詢問。一負(fù)責(zé)人告訴記者，物業(yè)已就小區(qū)綠化提升做好規(guī)劃，計(jì)劃在光禿處補(bǔ)種丹麥草、白玉簪、鳶尾等花木，“但現(xiàn)在無法取水，即使補(bǔ)種也會干死。”
該負(fù)責(zé)人透露，金源泉家園小區(qū)沒有專門綠化用水，在瑞贏物業(yè)進(jìn)駐之前，老物業(yè)北京宇華物業(yè)公司（以下簡稱宇華物業(yè)）綠化使用的是消防用水，但現(xiàn)在消防井一直被老物業(yè)鎖著。另外，相關(guān)規(guī)定也要求，消防用水不能用于綠化，“所以我們聯(lián)絡(luò)了北京潞洲水務(wù)有限公司，設(shè)計(jì)在地下供水管線上接通5個引水管，安裝在綠化帶內(nèi)，但剛施工便有人強(qiáng)烈阻止，稱我們沒權(quán)力改管線。”
車場封閉居民盼啟用
在小區(qū)內(nèi)采訪，多名居民還反映小區(qū)停車場自老物業(yè)退出后便遭封閉，小區(qū)內(nèi)車位無法滿足停車等問題。
被封閉的停車場設(shè)在小區(qū)最北側(cè)，劃有百余個車位。停車場西側(cè)入口處，裝著紅白相間的擋車器，場南北兩側(cè)各劃有一排車位，白線外標(biāo)著車位號。北側(cè)的一些車位上，有的堆放著黃土或垃圾，有的放著破爛桌椅。車場出口，也被一個不銹鋼伸縮門緊關(guān)著。
停車場內(nèi)停有10余輛車。一居民透露，這些車應(yīng)是停車場的“關(guān)系戶”，“車進(jìn)出才開門，普通車輛進(jìn)不去，所有的口都封著。”見記者用拍照，該居民擔(dān)心地說：“快走，被發(fā)現(xiàn)就走不掉了。”
小區(qū)內(nèi)，道路兩側(cè)的車位上都裝著地鎖，找不到車位的居民，便將車停在路邊，由此劃車、扎胎事件頻出。“我家的車兩次被扎胎。”家住8號樓的李先生告訴記者，還有一戶鄰居，兩個車胎被扎后，換了兩個新輪胎，“不久這兩個新輪胎也被扎了。”居民于先生的車也先后被劃傷兩次，“小區(qū)太亂了。”
新老物業(yè)交接難
多名居民分析，小區(qū)出現(xiàn)該類問題，源起新老物業(yè)交接，至今小區(qū)內(nèi)供水、消防、中控等相關(guān)公共設(shè)施，宇華物業(yè)并未向瑞贏物業(yè)移交。
記者梳理相關(guān)材料發(fā)現(xiàn)，2018年7月20日，該小區(qū)的“老管家”宇華物業(yè)向全體業(yè)主通告，將退出對該小區(qū)的服務(wù)與管理。宇華物業(yè)在通告中稱，多年來小區(qū)物業(yè)費(fèi)一直執(zhí)行2003年標(biāo)準(zhǔn)，盡管將屬于業(yè)主的公共收益、停車費(fèi)等都用來維持物業(yè)管理，仍是收不抵支。2017年7月，小區(qū)業(yè)委會成立，物業(yè)費(fèi)收繳比例下滑，業(yè)委會還要求同業(yè)主簽訂停車管理合同，收取停車管理費(fèi)，并停止物業(yè)公司的停車備案授權(quán)。
宇華物業(yè)在通告中還表示，因公司嚴(yán)重虧損，根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同約定，自業(yè)委會成立之日起，宇華物業(yè)與開發(fā)商簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同到期。自2018年10月21日起，宇華物業(yè)正式退出小區(qū)。
隨著宇華物業(yè)的撤出，2018年11月4日，瑞贏物業(yè)以應(yīng)急身份進(jìn)駐小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。
今年1月5日，該小區(qū)臨時業(yè)主大會決議發(fā)布，小區(qū)有表決權(quán)業(yè)主1158人，建筑物總面積139081.31平方米。業(yè)主大會收到表決票677張，其中有效票676張。業(yè)主贊成票669票，占業(yè)主總?cè)藬?shù)的57.77%，對應(yīng)建筑物專有部分面積75275.44平方米，占建筑物總面積的54.12%。“業(yè)主人數(shù)與其建筑物專有面積均實(shí)現(xiàn)‘雙過半’，瑞贏物業(yè)在招標(biāo)中又排名第一，故結(jié)束應(yīng)急服務(wù)，成為小區(qū)‘新管家’”。該小區(qū)一業(yè)委會成員告訴記者。1月21日，業(yè)委會代表廣大業(yè)主同瑞贏物業(yè)正式簽訂服務(wù)合同，并于3月15日在通州區(qū)建委物業(yè)科備案。
瑞贏物業(yè)一負(fù)責(zé)人稱，直至目前，小區(qū)的供水、消防、中控等多項(xiàng)公共設(shè)施，老物業(yè)并未向其移交，“很多工作開展起來很困難。居民家里停水，或是管線損壞需要維修，我們無法進(jìn)入泵房，只有請來水務(wù)部門協(xié)調(diào)老物業(yè)開門，施工人員才能進(jìn)泵房維修。樓道電閘在8號樓地下室，門也給封著，我們進(jìn)不去。一次居民家里斷電，我們報(bào)警后，老物業(yè)給開門合上電閘。”
因無法接管小區(qū)消防設(shè)施，目前該小區(qū)消防安全只能靠人防，“配備滅火器，安排安保人員定時定點(diǎn)巡查。”
北苑街道辦介入?yún)f(xié)調(diào)
4月10日，記者同宇華物業(yè)一負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，反映金源泉家園綠化用水困難、施工遭阻礙等問題。該負(fù)責(zé)人回應(yīng)，該類工作應(yīng)由新物業(yè)協(xié)調(diào)解決，“我們也沒有辦法，這和我們沒關(guān)系。”小區(qū)北側(cè)停車場能否啟用？該負(fù)責(zé)人稱，停車場屬于開發(fā)商，和老物業(yè)沒關(guān)系，新物業(yè)應(yīng)找開發(fā)商協(xié)商，“我們撤退了，還管什么啊？”
當(dāng)記者提出小區(qū)供水、消防及中控室等公共設(shè)施尚未移交等問題，該負(fù)責(zé)人稱，供水設(shè)備的確還在其管控下，他不知將這些公共設(shè)施交給業(yè)委會還是交給新物業(yè)，我們現(xiàn)在還為居民繳納水電費(fèi)，如果直接關(guān)了，肯定會影響居民正常生活，“我們現(xiàn)在仍為小區(qū)進(jìn)行服務(wù)，還錯了？”
隨后，記者聯(lián)系該小區(qū)開發(fā)商。一負(fù)責(zé)人稱，該小區(qū)并非由其直接開發(fā)，而是一家商貿(mào)公司掛靠其名下，“就是一個掛靠項(xiàng)目。該小區(qū)樓盤銷售、景觀建設(shè)等，都是這家商貿(mào)公司負(fù)責(zé)。我們只是掛了個名字，具體也不太清楚。停車場產(chǎn)權(quán)也不歸我們。”至于掛靠公司的聯(lián)系方式，該負(fù)責(zé)人稱，“我們也沒有，壓根也沒聯(lián)系過。”
記者了解到，目前，北苑街道辦事處已介入對該小區(qū)新老物業(yè)交接等問題的協(xié)調(diào)，街道辦一負(fù)責(zé)人表示，規(guī)劃科已掌握相關(guān)情況，會向領(lǐng)導(dǎo)反映，并爭取盡快解決。
記者手記
何為“為了業(yè)主”
進(jìn)入金源泉家園采訪，記者聽得最多的一個說法就是“為了業(yè)主”。
小區(qū)業(yè)主大會召開，選出業(yè)委會。業(yè)委會是廣大業(yè)主的代表，其履行職責(zé)，執(zhí)行業(yè)主大會決議，面對各種阻力為小區(qū)選聘“好管家”，這是為業(yè)主。
進(jìn)駐小區(qū)的新物業(yè)，其服務(wù)原則更是為業(yè)主服務(wù)。記者看到多名物業(yè)工作人員擠在掛有“業(yè)委會”牌子的一間辦公室內(nèi)工作。因多項(xiàng)公共設(shè)施尚未交接，其停車管理、綠化提升、噴泉水系修復(fù)等多項(xiàng)服務(wù)難以進(jìn)展。
盡管已宣告從小區(qū)撤出，但仍掌握小區(qū)管理命脈的宇華物業(yè)，其負(fù)責(zé)人表示也是為了業(yè)主利益，甚至目前仍在為小區(qū)繳納水電費(fèi)……
令記者困惑的是，既然各方均是“為了業(yè)主”，目標(biāo)一致，為何廣大業(yè)主卻成了最終的受害者？綠化苗木干渴無法澆水、停車位緊張停車場卻空置，斷水?dāng)嚯娏耍仓荒芡ㄟ^街道辦、水務(wù)或是電力等相關(guān)部門協(xié)調(diào)，或是通過報(bào)警才能解決……
其實(shí)，業(yè)主利益如果指的是具體業(yè)主的個人利益，那么這種利益千差萬別，具體到一個小區(qū)，物業(yè)服務(wù)難以滿足每個業(yè)主的利益，總會有部分或是個別業(yè)主，從自身利益出發(fā)，對小區(qū)物業(yè)事務(wù)存有異議。如此一來，“為了業(yè)主”，就可能成為某些違法作為的“幌子”。
業(yè)主利益，其實(shí)是小區(qū)業(yè)主的整體利益或大多數(shù)業(yè)主的公共利益。正如物業(yè)管理專家舒可心所言，我國《物權(quán)法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律規(guī)定中的“雙過半”原則，其實(shí)已給出解決方案，那就是從業(yè)主整體利益出發(fā)，滿足大多數(shù)業(yè)主的公共需求。我們期待，金源泉家園的爭議各方，能夠依法作為，真正建成一個和諧宜居的家園。
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