苗木后續(xù)服務也是競爭力

　　當前，苗木產(chǎn)業(yè)供給側改革仍在持續(xù)，市場競爭進入白熱化狀態(tài)。在普通人看來，獲得好收益首先要看苗木質量，然后是價格，很多人忽視了服務這個重要因素。但事實情況是怎樣的呢？很多苗木采購商已經(jīng)把服務品質作為選取合作商的重要考量指標之一。一個從業(yè)多年的老采購經(jīng)理說，現(xiàn)在價格是透明的，質量要求是明晰的，而服務就成了最重要的比較因素了。

　　筆者在近兩年的采訪和考察中發(fā)現(xiàn)，一些先知先覺的從業(yè)者已經(jīng)有了很高的服務意識。采購方來了熱情接待，悉心溝通，把需方的要求搞清楚，嚴格按需方的要求組織苗子，裝車時輕起輕放，做好相應的覆蓋，走時親自送上高速，苗子種植后還要進行回訪，工作細致而周到，贏得了客戶的歡迎。

　　而另外一部分人仍是老思想、老觀念，始終站在賣方立場，只考慮自己，不考慮對方，更有甚者，還會因價格和規(guī)格等問題和采購方發(fā)生爭執(zhí)。

　　有人可能會說，你怎么光把問題歸結在我們身上�。亢芏鄦栴}是因為采購方引起的。對此，筆者并不否認，確實有些問題是因采購方而起的，但一個巴掌拍不響，發(fā)生爭執(zhí)供方肯定也有責任，不能把所有責任都推給采購方，更何況當前是買方市場。話說回來，你沒搞清，或者對方表述不清，或者明知有風險的事就不應當去做，這樣，會減少很多麻煩。

　　過去業(yè)界認為服務是軟實力，但筆者認為，現(xiàn)在服務已不是軟實力了，而成為硬實力。從業(yè)者應在提升苗木品質、放低苗木身價的同時，提高服務水平。服務，不僅僅是一項活動、一個環(huán)節(jié)，更是一種能力。沒有好服務，就不會有好業(yè)績，故而，全面提升服務水平是當務之急，必舉之措。好的服務品質是經(jīng)營需要，是時代需要，是苗木產(chǎn)業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的需要。